Purchase Guide:

Step 1: Visit Our Website and click on Order Now/Print Now.

Step 2: Choose your desired size for personalise.

Step 3: Upload your photo or artwork.

Step 4: Click on 「Add to Cart」 after you upload your file. 

Step 5: Click on your top right 「Cart/Shopping bag」logo and click on check out if you dont have any add-on .

Step 6: Fill in your details and remarks for delivery and payment.

Step 7: Click on 「Place Order Now」to place order and it will turn into payment page.

Step 8:Key in your details for payment.

Jonusy Atelier prioritize your security and convenience. We’ve partnered with Stripe, a trusted payment platform used by millions of businesses worldwide, to provide you with a secure and seamless checkout experience, ensuring your payment information is always protected.

Customization & Approval Process

1. Submit Your Design:

   • Upload your design or photo on our product page.

2. Receive Your Preview:

   • We will create a digital mockup of your customized product and email it to you for review within 10 minutes to 12 hours .

3. Review and Approve:

   • Review the digital proof carefully. If you need any changes, let us know via email or our live chat feature. If everything looks good, confirm your approval. Please provide your feedback or approval within 2 business days to avoid any delays.

4. Final Production:

   • After receiving your approval, we will proceed with printing and preparing your product for shipment. This processing stage typically takes up to 2 business days.

5. Shipping & Delivery:

   • Once your order is shipped, delivery typically takes up to 14 working days depending on your location and the shipping method chosen. Please note that delivery times may vary based on external factors such as carrier delays or logistical issues.For information on our Global Shipping options, see here.

6. Feedback & Revisions:

   • If you request revisions, we will update the proof and send you a new version. Please approve the final proof within 2 business days to prevent any delays in production.

7. No Approval Received:

   • If we do not receive your approval within 6 business days, we will proceed with production or shipping based on the last preview emailed to you. Please be aware that this may impact the overall timeframe for receiving your product. We will notify you if your approval is not received within the specified timeframe and update you on the status of your order.

8. Customer Support:

   • For immediate assistance, including design inquiries, cancellations, or revisions, use our Messenger feature available on our website. Our support team is here to help you during business hours.

*In some regions, Live Chat Support is not available, so please email to support@jonusy.com. Please enter your 'Country Name'(example.'Japan') in the subject line, we will prioritize your email and enable alternative live chat features for you.

If you have any questions or need assistance, don’t hesitate to contact our support team via live chat or email.

-Click order now to order-

Note:

1. Processing Time (Up to 2 Business Days):

   • This is the time needed to create and prepare your order after you approve the design. It includes printing, quality checks, and packaging.

2. Shipping Time:

   • This is the time required for the delivery of your order once it has been shipped. Shipping times can vary based on your location, the chosen shipping method, and external factors such as carrier delays.For information on our global shipping options, see here.                                                                      

カスタマイズと承認プロセス

1. デザインの提出:
   商品ページでデザインや写真をアップロードします。

2. プレビューの受け取り:
   カスタマイズされた商品のデジタルモックアップを作成し、10分から12時間以内にレビューのためにメールでお送りします。

3. レビューと承認:
   デジタルプルーフを慎重に確認してください。変更が必要な場合は、メールまたはライブチャット機能でお知らせください。すべてが問題なければ、承認を確認してください。遅延を避けるために、2営業日以内にフィードバックまたは承認を提供してください。

4. 最終製作:
   承認を受け取った後、印刷および商品の発送準備を進めます。この処理段階は通常、最大2営業日かかります。

5. 配送と納品:
   注文が発送されると、納品には通常7日から14営業日かかります。これはお客様の所在地や選択された配送方法によりますのでご注意ください。配送時間は、運送業者の遅延や物流の問題など外部要因によって変動することがあります。

6. フィードバックと修正:
   修正をリクエストした場合、プルーフを更新し、新しいバージョンをお送りします。生産の遅延を防ぐために、最終プルーフを2営業日以内に承認してください。

7. 承認未受領:
   6営業日以内に承認を受け取らない場合、最後にメールで送信されたプレビューに基づいて製作または発送を進めます。この場合、商品を受け取るまでの全体の時間に影響を及ぼす可能性があることにご留意ください。指定された期間内に承認が受け取られない場合は、お知らせし、ご注文の状況を更新します。

8. カスタマーサポート:
   デザインに関する問い合わせ、キャンセル、修正など、即時のサポートが必要な場合は、当社ウェブサイトにあるMessenger機能をご利用ください。サポートチームは営業時間内にお手伝いします。
   *一部の地域では、ライブチャットサポートが利用できないため、support@jonusy.comまでメールでご連絡ください。件名に「国名」（例：「日本」）を記入していただければ、メールを優先的に対応し、代替のライブチャット機能を有効にします。

ご質問やサポートが必要な場合は、ライブチャットまたはメールでサポートチームにお気軽にお問い合わせください。