Return Policy

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返品ポリシー

Jonusy Webstoreでは、お客様のご購入にご満足いただけるよう努めています。もしご注文にご満足いただけない場合は、以下の返品ポリシーに従ってください。

  1. 返品の条件:

    • 配送日から30日以内に返品を受け付けます。
    • 商品は元の状態で未使用、元のパッケージに入っている必要があります。

  2. 返品の手続き:

    • ご注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサービス（support@jonusy.com）までご連絡ください。
    • 返品手続きの詳細をお知らせいたします。

  3. 返品送料:

    • お客様が返品送料を負担することになります。ただし、商品が不良品または誤って発送された場合はこの限りではありません。

  4. 返金プロセス:

    • 返品された商品を受け取った後、検品を行い、7〜10営業日以内に返金処理を行います。
    • 返金は、購入時に使用された元の支払い方法に対して行われます。
    • 割引価格で購入された商品は返金対象外となりますのでご注意ください。

  5. 返品不可の商品:

    • カスタムプリント、個別注文商品、および割引商品の一部は、不良品を除き、返品できません。

返品ポリシーに関するご質問がある場合は、support@jonusy.comまでお問い合わせください。お手伝いできることがあれば幸いです！


At Jonusy Webstore, we strive for your complete satisfaction with your purchase. If you are not entirely happy with your order, please follow our return policy:

  1. Eligibility for Returns:

    • Returns are accepted within 30 days of the delivery date.
    • Items must be in their original condition, unused, and in the original packaging.

  2. How to Initiate a Return:

    • Please contact our customer service at support@jonusy.com with your order number and the reason for the return.
    • We will provide you with further instructions on how to return your item.

  3. Return Shipping Costs:

    • Customers are responsible for return shipping costs unless the item is defective or incorrect.

  4. Refund Process:

    • Once we receive your returned item, we will inspect it and process your refund within 7-10 business days.
    • Refunds will be issued to the original payment method used at the time of purchase.
    • Please note that items purchased at a discounted price are not eligible for refunds.

  5. Non-Returnable Items:

    • Certain items, such as custom prints, personalized orders, and discounted items, cannot be returned unless they are defective.

If you have any questions about our return policy, please reach out to us at support@jonusy.com. We’re here to help!